Politique de remboursement

30 jours pour essayer chez vous

Vous disposez de 30 jours après réception pour essayer votre appareil Ondalie. S'il ne vous convient pas, retournez-le et vous êtes remboursée.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact@ondalie.fr ou depuis la page Contact, avec votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour sous 24 h ouvrées.
3. Renvoyez l'article complet (appareil, embouts, accessoires et notice), propre et si possible dans son emballage d'origine.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.

Article abîmé, défectueux ou erroné

Contactez-nous avec une photo : nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons, frais de retour inclus. Tous nos appareils bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Notre garantie de 30 jours va au-delà de ce délai légal.